Última atualização: 25/02/2024.


Agradecemos por adquirir um curso online da comunidade Sistematicos. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de aprendizado possível. No entanto, entendemos que às vezes podem ocorrer circunstâncias que levam à solicitação de reembolso ou devolução. Abaixo está nossa política em relação a essas questões:

Reembolsos para Compras com Cartão de Crédito:

  • Os reembolsos para compras realizadas com cartão de crédito serão processados dentro de 24 horas após a solicitação.

Devoluções para Compras com PIX:

  • As devoluções para compras feitas através de PIX serão processadas dentro de 48 horas após a solicitação.

Condições Gerais para Reembolso:

  • Os pedidos de reembolso devem ser solicitados no prazo de 7 dias a contar após a confirmação de compra do respectivo curso, , de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Se o cancelamento for feito após este período, a devolução será parcial, sendo esta equivalente a 50% do valor pago se até um dia antes do curs inciar..
  • Pedidos de reembolso feitos dentro do prazo de 7 dias, mas que já tiveram o certificado de conclusão de curso enviados, não são passíveis de cancelamento. Isso ocorre uma vez que o aluno/cliente já completou todo o curso, usufruiu do conteúdo e recebeu a certificação, que não pode ser anulada.

Processo de Solicitação de Reembolso ou Devolução:

  • Para solicitar um reembolso ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
  • Ao fazer uma solicitação, forneça as informações necessárias, como número do pedido, método de pagamento e motivo da solicitação.

Avaliação e Processamento:

  • Todas as solicitações serão avaliadas de acordo com os termos e condições estabelecidos nesta política.
  • Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos ou devoluções se determinarmos que o pedido não está em conformidade com nossas políticas.

 

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio.

 

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